接待客戶有什么技巧？

請(qǐng)問(wèn)離岸網(wǎng)前輩，在接待客戶時(shí)如果不能完全的聽(tīng)懂客戶所說(shuō)的話，該怎么辦？有什么技巧嗎？

外貿(mào)英語(yǔ) 外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)

2015-11-04 15:01 添加評(píng)論

5 個(gè)回答

kokia

多接多練，熟能生巧。

2015-11-04 15:03 添加評(píng)論

Kathy_feng

這個(gè)簡(jiǎn)單說(shuō)下吧：
1、自身的英文聽(tīng)力口語(yǔ)肯定要提高。
2、可以讓客戶再說(shuō)一遍，我相信誠(chéng)心要買產(chǎn)品的客戶是不會(huì)覺(jué)得麻煩的。
3、可以根據(jù)自己的理解反問(wèn)客戶，和客戶再次確認(rèn)一下。
4、隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，很多時(shí)候即使信號(hào)不好或者是聽(tīng)不懂，大致還是能猜到客戶到底再講點(diǎn)什么，當(dāng)然還是要和客戶再次確認(rèn)。
5、實(shí)在聽(tīng)不懂的，可以郵件溝通，但能夠電話里講清楚的還是在電話里講。

感覺(jué)印度那邊的我也聽(tīng)不懂，很標(biāo)準(zhǔn)的美式話說(shuō)極快的那種有時(shí)也會(huì)聽(tīng)不懂，感覺(jué)自己有時(shí)真的太弱了，加油，共勉！

2015-11-04 16:19 添加評(píng)論

fia2013

可以和客戶說(shuō)一下： Could you please speak slowly as i can not catch you well?
如果經(jīng)常接聽(tīng)電話，打電話，相信你的口語(yǔ)，聽(tīng)力都會(huì)有很大的提高的！
別著急，慢慢來(lái)嘛。

2015-11-04 16:55 添加評(píng)論

Tiny1980

老外一樣是有方言的，不可能都那么標(biāo)準(zhǔn)！還有一些國(guó)家的老外英語(yǔ)也不是母語(yǔ)，所以說(shuō)的也不一定多好。

2015-11-06 08:55 添加評(píng)論

weyer

這種沒(méi)有捷徑的，基本是靠多接觸，就會(huì)習(xí)慣他們的口音。

2015-11-06 10:40 添加評(píng)論

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開(kāi)發(fā)客戶是靠實(shí)力還是技巧？問(wèn)

這話題網(wǎng)上談?wù)摰牟簧倭?，毅冰?xiě)的一篇文章就是說(shuō)這個(gè)，非常到位。相信很多朋友看到這個(gè)標(biāo)題都會(huì)說(shuō)，就像@huaduo 回復(fù)的那樣，兩個(gè)都重要，最好是公司平臺(tái)夠好，產(chǎn)品不錯(cuò)，價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力，員工很專業(yè)，又有一流的談判水平。估計(jì)這是每個(gè)員工的理想，也是每個(gè)老板的理想。答
跟主管一起接待國(guó)外客戶問(wèn)

主管沒(méi)讓你主導(dǎo)，說(shuō)明１、他非常看重這個(gè)客戶；２、你還嫩。３、參考１和２。答
香港匯豐開(kāi)戶客戶經(jīng)理提問(wèn)問(wèn)

你好！香港公司開(kāi)戶香港匯豐銀行賬戶，在跟銀行客戶經(jīng)理面談時(shí)，經(jīng)常會(huì)問(wèn)到以下問(wèn)題：香港公司經(jīng)營(yíng)范圍是什么？（銀行擔(dān)心發(fā)生洗黑錢(qián)的違法行為，所以不喜歡營(yíng)業(yè)性質(zhì)是做金融投資的公司開(kāi)戶，所以回答該問(wèn)題，最好避開(kāi)類似“金融、石油，煤礦，珠寶”等特殊行業(yè)性質(zhì)比較好，一答
匯豐視頻開(kāi)戶是不是客戶經(jīng)理說(shuō)了算？問(wèn)

另不把接待你的開(kāi)戶經(jīng)理當(dāng)回事，人家也是干正事的，不是來(lái)打醬油的。答
用離岸公司和客戶做的cif,和工廠做fob問(wèn)

離岸公司和客戶做CIF沒(méi)有問(wèn)題的，你找好貨代，做好拖車報(bào)關(guān)就可以了。 FOB一般是客戶指定的貨代，你們要負(fù)責(zé)好拖車、報(bào)關(guān)、商檢就可以了；CIF 你要這邊找好貨代自己訂艙付費(fèi)，加上拖車、報(bào)關(guān)、商檢等一系列問(wèn)題。關(guān)鍵是款項(xiàng)是否安全收回，要不然其他問(wèn)題都不是問(wèn)題。答
瑞士客戶下個(gè)月要來(lái)參加廣交會(huì)啦問(wèn)

隨便聊聊天聊聊天答
根據(jù)235號(hào)文的要求，義務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)?shù)怯浄亲匀蝗丝蛻舻氖芤嫠腥说哪男┬畔ⅲ?問(wèn)

非自然人客戶排查報(bào)告答
馬來(lái)西亞客戶說(shuō)已匯錢(qián)到離岸賬戶，可錢(qián)還沒(méi)到。。。問(wèn)

最近離岸賬戶入賬很慢，有一筆客戶匯的美金4天還沒(méi)到答
香港離岸公司和國(guó)外客戶打官司,但合同約定仲裁在國(guó)外,官司怎么打?問(wèn)

準(zhǔn)備好證據(jù)材料，委托國(guó)內(nèi)的律師或委托國(guó)外的律師解決。下面內(nèi)容是螞蟻搬家，摘自網(wǎng)絡(luò)。目前在國(guó)際貿(mào)易中，解決糾紛的最好的方式是國(guó)際商事仲裁。因?yàn)樵趪?guó)外法院的訴訟不僅漫長(zhǎng)，費(fèi)用高昂，而且最主要的是一國(guó)的判決書(shū)在另一個(gè)國(guó)家不能得到承認(rèn)和執(zhí)行，除非兩國(guó)國(guó)家之間有答
中東客戶跟我們要求IBAN碼問(wèn)

給SWIFT CODE就行了吧答

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