沒(méi)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨被客戶投訴要退錢
我想請(qǐng)教離岸快車前輩一個(gè)問(wèn)題!我有一個(gè)客戶,阿里上面認(rèn)識(shí)的,訂金己經(jīng)打過(guò)來(lái)了,打的是西聯(lián)匯款. 本來(lái)給客戶說(shuō)好生產(chǎn)日期得一周左右,現(xiàn)在己經(jīng)拖了有4周了,準(zhǔn)備下周發(fā)貨.因?yàn)槲覀児S實(shí)在太忙了. 客戶昨天給我發(fā)信息說(shuō),讓我馬上把錢退給他.他去別的工廠生產(chǎn), 如果不退錢就告訴阿里的工作人員,投訴我們公司. 我以前沒(méi)有遇到過(guò)這種事情. 該怎么辦?
